AVISO IMPORTANTE

ESTE ES UN MENSAJE ENVIADO A UN GRUPO DE CLIENTES POR IGUAL

 

Estimado cliente, el motivo de este mensaje es porque hoy tenemos respuestas claras y soluciones a las demoras en algunos pedidos con maderas especiales como Paraíso, Petiribi y Guayuriba que trabajamos con un proveedor en particular, comienzo con una breve aclaración de lo que nos pasó, a principios de año tuvimos que cambiar el proveedor de estas maderas tarea no muy fácil por la calidad de trabajos que hacemos y pretendemos, nosotros como bien lo dice el nombre de nuestro negocio HIERRO DESIGN y donde me hago cargo con nombre y apellido Martín Verón nuestro fuerte es todo lo referido al hierro la madera la tercerizamos nosotros si nos encargamos de darle la terminación con la calidad correspondiente o sea terminación y laqueado, este nuevo proveedor en un principio comenzó como correspondía y estaba a la altura de la calidad de trabajo que necesitábamos y pretendemos, los primeros pedidos se entregaron en tiempo y forma luego comenzaron las demoras 10, 15 hasta un mes por un trabajo de 1 semana o menos cada vez con un justificativo diferente que en principio eran entendibles, al mismo tiempo nosotros pasábamos plazos en base a lo que este proveedor nos decía y eso hiso quedarnos mal muchas veces incluso algunos clientes llegaron a pensar que los estamos estafando, los que nos conocen personalmente y conocen la fábrica pueden tener la tranquilidad que no es así, somo una familia trabajadora que no pretende estafar a nadie, nosotros somos los mas perjudicados con todo esto por malos comentarios en Google y pedidos de devolución de dinero de seña, lamentablemente confiamos en este nuevo proveedor al punto de pagar los trabajos por adelantado para que los trabajos los entregue en tiempo y forma lo cual fue un grave error, el viernes pasado nos terminamos de dar cuenta que este proveedor utilizo nuestro dinero en otros trabajos y llego a punto que no nos podía cumplir y al pedir el reintegro si queríamos nos lo devolvía el dinero que nos tuvo retenido por mas de una mes pero teníamos que esperar, al darnos cuenta que eso ya no tenia solución automáticamente para no seguir metiendo a los clientes en nuestro problema salimos en la búsqueda de otra alternativa con la misma calidad de trabajo y ayer lunes 22/03 lo encontramos, nos va a dar prioridad y ayudar en nuestro problema el cual entendió por suerte, dicho todo esto solo queremos trasmitirles que lejos estamos de querer perjudicar a los clientes ya que de ustedes vivimos y para nosotros no hay mejor publicidad que el boca en boca ya que prácticamente es nuestra única publicidad, el nuevo proveedor  nos dio pruebas de la capacidad y calidad de trabajo y nos prometió tener toda la madera que nos hace falta en un plazo de 10 días nos la puede tener lista eso incluye todos los pedidos adeudados.

 

Dicho todo esto entendemos que hay clientes que pueden o no entender nuestra situación la cual realmente nos perjudico mucho por sobre todo en lo económico por estar parados mas de un mes sin poder entregar un trabajo y están es todo su derecho, para nosotros ahora lo importante es cumplir con lo pedidos demorados y podemos garantizar que así será, realmente si antes no pudimos dar una respuesta concreta fue porque del otro lado tampoco la teníamos a nosotros nunca nos pasó algo así, los clientes que pasaron por fábrica pueden dar fe que la parte metálica la tenemos toda lista solo nos falta la madera por todo lo antes contado.

 

Pedimos disculpas por toda la falta de comunicación la realidad que llegamos a un punto que postergamos tanto las entregas que ya parecían una mentira en medio de todo eso solo podíamos pelear apurar y discutir con nuestro proveedor sin llegar a un resultado satisfactorio y cortando la relación laboral.

 

TAMBIÉN ENTENDEMOS QUE PUEDE A HABER CLIENTES QUE NOS LES IMPORTE LO SUCEDIDO Y NOS PIDA EL REINTEGRO DE LA SEÑA , A ESOS CLIENTES LES DAMOS LA TRANQUILIDAD QUE LO VAMOS A HACER PERO EN 20 DÍAS POR TODO LO ANTES CONTADO.

 

LOS CLIENTES QUE QUIERAN SEGUIR CON LOS PEDIDOS NOS COMPROMETEMOS EN UN PLAZO DE 10 DÍAS HÁBILES O ANTES, HACER EFECTIVA LA ENTREGA POR QUE YA LA SOLUCIÓN LA TENEMOS.

 

 

POR ÚLTIMO UN PEDIDO IMPORTANTE A LOS CLIENTES QUE NOS CONOCEN PERSONALMENTE Y CONFÍAN EN NUESTRO TRABAJO LES VAMOS A PEDIR QUE SI PUEDEN ADELANTAR EL 50% DE LO QUE RESTA PARA NOSOTROS SERÁ DE MUCHA AYUDA PARA PODER PASAR ESTE MAL MOMENTO LO ANTES POSIBLE Y ACELERAR UN POCO TODO Y PAGAR INSUMOS Y MANO DE OBRA ATRASADOS POR ESTA CUESTIÓN, EN ESE CASO SOLO ESCRIBIRNOS A info@hierrodesign.com LO VAMOS A AGRADECER Y MUCHO.

 

A continuación dejo un listado de los clientes que se ven perjudicados por esta situación pero repetimos que en 10 días hábiles o menos lo solucionaremos ya que lo mas importante para nosotros es cobrar el otro 50% restante, HAY CLIENTES QUE SI TENEMOS PEDIDOS PARA ENTREGAR ESTA SEMANA CON ELLOS NOS VAMOS A COMUNICAR EL RESTO POR FAVOR ESPERAR EL LLAMADO.

 

3050 María Belén Alberro

3051 Alejandro Bonanzone

3052 Marcelo Zanfrini

3056 Christian Cudero

3061 Maria Ines Sila

3062 Daniel Blumfeld

3066 Julia Suarez

3071 Mariana Patiño Mayer

3076 Yulyana Hincapie Zuleta

3077 Daniel Blumfeld

3078 Cecilia perez romanelli

3085 Paola Natali

3089 Leonardo Confeggi

3096 Natalia Porta

 

TENER EN CUENTA QUE EN CASI 4000 PEDIDOS ES LA PRIMERA VEZ QUE PASAMOS POR ALGO ASÍ Y LOS QUE NO ESTÁN EN LA LISTA ES PORQUE SON OTRO TIPO DE MADERA COMO POR EJEMPLO PINO ALISTONADO.

 

 

LOS CLIENTES QUE QUIERAN PASAR PERSONALMENTE POR FÁBRICA A HABLAR DE LO SUCEDIDO SEAN BIENVENIDOS PARA LOS QUE NO CONOCEN POR CALLE LAS HERAS 2718 LOMAS DEL MIRADOR  DE 15 a 19 HS. CON AVISO PREVIO.

 

 

Productos

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Mesas ratonas o de centro

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